SUPER DELIVERY日本生活館

如果交付貨物中存在損壞，汙染，丟失，錯誤遞送或初始故障等問題，我們通常會通過PayPal推給用戶相應金額或給予積分，以便保障用戶利益．

（請注意，我們不接受由於用戶自身原因造成的損壞丟失等退款申請．）

✪退款流程

１．請在收到商品後的14天內填寫以下網頁中的表格與我們聯繫，申請退款．

２．需要上傳的文件

　・交貨時外箱的照片

　・發票（包含損壞物品的頁面）

　・可顯示出商品損壞，丟失的兩張照片

　・SD商品編號和破損／丟失物品的數量

　・關於損壞，丟失的詳細說明

3．選擇退款方式　

　・SD積分

　・PayPal (請註明您將收到退款的電子郵件地址)

　・我們可能會按原始付款方式退款．

4.查明以上信息後，我們向您進行退款賠付．

5．我們會聯繫您註冊的電子郵件地址，通知您完成退款程序．

✪關於退款金額和退款日期

無論採用何種付款方式，我們通常都會通過SD積分或PayPal向您退款．

退款金額將為商品價格，運費，手續費的金額．但是，如果沒有運輸成本差異，只會將商品金額退還給您．

1.退款方式為SD積分

確認文件後，我們會在3個工作日內向您的賬戶發放SD積分

2.退款方式為PayPal

確認文件後，我們將在兩週內向您的PayPal賬戶退款

✪如何申請退款？

第一步

首先，請您登陸SUPER DELIVERY．然後點擊「Help」中的「Refund for damaged, lost, or defective products (Refund Process)」

第二步

確認網頁中的注意事項後，點擊「 Report Damaged/Lost/Wrong 」

第三步

申請表格將根據您選擇的項目進行變化．下面例子中是點擊「Damaged」後出現的申請表格．輸入必須填寫的項目後點擊「Confirm」進行申請．

*1 一張交貨時外箱的照片．

*2 兩張可顯示出損壞，丟失商品的照片．

*3 發票（包括所有商品內容的發票）

第四步

在查看以上信息後，我們將向您退款．我們會聯繫您註冊的電子郵件地址，通知您完成退款程序．

✪注意事項

*只有當您使用信用卡作為付款方式時，才可以使用SD積分．

*外匯兌換費和手續費將由客戶承擔．

*由於匯率的原因，支付金額與退款金額可能會有差異．

*每筆訂單的最大退款金額為日元原始付款金額．

*我們無法退還除我們收費以外的其他費用．例如，貴國的關稅，增值稅或消費稅．

*請注意，我們無法在以下情況下退款：

・當所需文件不足時．

・在您收貨後14天內未收到退款申請時．

・由於商品特性而導致損壞時．

海外購物最怕的就是運輸過程中發生損壞，若我們不能完全保證用戶的利益就會無法得到您的信任．在這一點上，我們保證積極處理您的申請，維護用戶利益．讀完這篇文章，您是否可以放心購買了？

如果有任何關於轉運內容及SUPER DELIVERY（日本最大規模批發網站，為持有公司，店鋪，網店的零售業者提供批發價最新日本產品，直送轉運均可使用．）有任何問題可以隨時通過留言或SUPER DELIVERY FACEBOOK及官方微信 (ID:superdeliverysupport)等方式與我們聯繫．

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